CONDICIONES DE RESERVA

El responsable del tratamiento es EXPLOTACIONES SANTONEL, S.L. :

Las reservas realizadas por nuestros usuarios a través de nuestra web se rigen por las condiciones descritas a continuación. La reserva de servicios a través de www.restaurantedonaire.com implica la aceptación plena y sin reservas por parte del usuario de las siguientes condiciones. Las Condiciones no cubren la reserva de nuestros servicios por parte de terceros fuera del Sitio Web.

Lea detenidamente estas Condiciones antes de efectuar una reserva en nuestro Sitio Web. Si no acepta estas Condiciones, no podrá efectuarla.

1. Posibilidad de modificación de las presentes condiciones y de la oferta comercial

EXPLOTACIONES SANTONEL, S.L. puede modificar en cualquier momento las condiciones u ofertas publicadas en su web (precios, productos, promociones, y otras condiciones comerciales y de servicio). Pero las modificaciones no afectarán en ningún caso a las reservas ya realizadas con anterioridad por parte de nuestros usuarios.

2. Uso de nuestro sitio web

Al hacer uso de esta página web y realizar una reserva mediante la misma usted se compromete a:

1. Hacer uso de esta página web únicamente para realizar reservas legalmente válidas.
2. No realizar ninguna reserva falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una reserva de esta índole, estaremos autorizados a anularla e informar a las autoridades pertinentes.
3. Facilitar de forma vez y fidedigna los datos solicitados en la reserva.
4. Facilitarnos su correo-e, dirección postal o cualquier otro dato que pueda ser necesario para tramitar la reserva. Asimismo, acepta que, de acuerdo a aquello previsto en nuestra Política de privacidad, podamos ponernos en contacto con usted siempre que sea necesario o para poder responder a las peticiones que nos plantee.
5. Al realizar una reserva mediante nuestra página web declara ser mayor de 18 años o la edad requerida en su país de origen y tener capacidad legal para celebrar contratos.

3. ¿Cómo puedo reservar en la web?

La reserva de nuestros alojamientos por parte del usuario se realiza y perfecciona a través del seguimiento del procedimiento de reserva descrito en el presente apartado. Al reservar nuestros servicios, acepta que las comunicaciones con EXPLOTACIONES SANTONEL, S.L. sean principalmente por medios electrónicos.

Para proceder a realizar una reserva en nuestra web sólo debes seguir los siguientes pasos:

1. Para poder realizar la reserva, el usuario como primer paso debe seleccionar la fecha, hora y el número de personas.

2. El siguiente paso es completar un formulario con los datos personales del usuario que efectúa la reserva, incluida la información relativa a alergias alimentarias.

3. Para cerrar la reserva con EXPLOTACIONES SANTONEL, S.L. tiene que aceptar las condiciones de reserva, el aviso legal, la política de privacidad y nuestra política de cookies.

4. La reserva quedará perfeccionada en el momento en que el usuario reciba su confirmación en la que se reflejará detalladamente las condiciones de la reserva que ha realizado el usuario. Esta confirmación deberá entregarse en el establecimiento.

4. Medios técnicos para corregir errores

En todo caso podrá corregir errores relacionados con los datos personales aportados durante el proceso de reserva dirigiéndose a nuestro correo-e proteccciondedatos@grupofedola.com así como mediante el (34) 922 97 51 54 dentro del horario de atención al cliente.

5. Cambios y cancelaciones

En caso de que el usuario solicite cambiar o cancelar una reserva realizada en nuestra web deberá atender a las condiciones específicas indicadas en la misma reserva.

Al realizar una reserva se aceptan las condiciones de cancelación y la penalización por ‘no show’ (si no se presenta).

Hay determinadas ofertas o promociones que están sujetas a condiciones especiales que no permiten cambio o cancelación o suponen una penalización en ambos casos.

Consulte los datos de su reserva para ver las condiciones específicas de la misma.

En caso de duda consúltenos en el (34) 922 97 51 54 o en el correo proteccciondedatos@grupofedola.com indicando el número de reserva o la persona titular de la misma con su DNI, NIE o Pasaporte.

6. Compromiso de calidad con nuestros usuarios

El cliente debe tener presente que en EXPLOTACIONES SANTONEL, S.L. le ofrecemos un capital humano, que está dispuesto a ayudarle de forma personalizada. Nuestro objetivo es la satisfacción de nuestros clientes con nuestros productos y obtener los más altos estándares de calidad. Puede contactar con nosotros a través del correo-e proteccciondedatos@grupofedola.com

7. Política de protección de datos

Puede consultar nuestra política de protección de datos en el siguiente enlace «política de privacidad»

8. Plataforma de resolución de conflictos en línea

En cumplimiento de la obligación de información a los consumidores establecida en el Art. 14 del Reglamento (UE) 524/2013 sobre Resolución de litigios en línea en materia de consumo EXPLOTACIONES SANTONEL, S.L. le informa que la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de conflictos online que se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES y donde podrá poner sus reclamaciones para tratar de llegar a una solución extrajudicial, si reside en la UE.

9. Legislación aplicable y tribunales competentes

Los contratos de compra de productos a través de nuestro Sitio Web y las controversias o demandas que se deriven de los mismos o que se refieran a su objeto o celebración (incluidos litigios o demandas extracontractuales) se regirán por la legislación española.

El usuario renuncia a su fuero y se somete expresamente a la jurisdicción de los tribunales deSanta Cruz de Tenerife, en el supuesto de que el usuario sea consumidor final, no aplica el presente párrafo.