Condiciones de compra - Restaurante Donaire

CONDICIONES DE COMPRA

Las compras realizadas por nuestros usuarios a través de nuestra web («Sitio web») se rigen por las condiciones («Las Condiciones») descritas a continuación. La compra de productos(“Producto) a través de restaurantedonaire.com implica la aceptación plena y sin reservas por parte del usuario de las siguientes condiciones de compra. Las Condiciones no cubren la compra de nuestros productos por parte de terceros fuera del Sitio Web.

Datos del prestador de servicios de la Sociedad de la Información, titular de la web

Identidad	EXPLOTACIONES SANTONEL, S.L. – B38588760
Dirección	Calle Fernando López Arvelo, 1, 38660 – Costa Adeje (S/C de Tenerife)
Teléfono	(34) 922 97 51 54
Web	restaurantedonaire.com
Correo-e	proteccciondedatos@grupofedola.com

Lea detenidamente estas Condiciones antes de efectuar un pedido de cualquier “Producto” en nuestro “Sitio Web”. Si no acepta estas Condiciones, no podrá efectuar un pedido de ningún Producto en nuestro Sitio Web. Puede imprimir una copia de estas Condiciones para consultarlas en el futuro.

1. Posibilidad de modificación de las presentes condiciones y de la oferta comercial

EXPLOTACIONES SANTONEL, S.L. puede modificar en cualquier momento las condiciones u ofertas publicadas en su web (precios, productos, promociones, y otras condiciones comerciales y de servicio). Pero las modificaciones no afectarán en ningún caso a las compras ya realizadas por parte de nuestros usuarios.

Los nombres y marcas de productos y fabricantes son utilizados únicamente con fines de identificación. Todas las fotos, descripciones y precios no son contractuales.

Las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidos hasta la fecha indicada o hasta fin del número de existencias indicado. Así como los precios indicados en el momento de la consulta de la página web.

2. ¿Cómo puedo comprar en la web?

La compra por parte del usuario se realiza y perfecciona a través del seguimiento del procedimiento de compra descrito en el presente apartado. Al realizar una compra en nuestra web, acepta que las comunicaciones con EXPLOTACIONES SANTONEL, S.L. sean principalmente por medios electrónicos.

Para proceder a realizar una compra en nuestra web sólo debes seguir los siguientes pasos:

1. Para poder realizar compras a través de nuestra web el usuario tendrá que acceder a una de las tres opciones que se facilitan.

1. Una vez elegido podrán añadir al carrito el pedido, o bien, seleccionar que la tarjeta es una tarjeta regalo. Si se realiza el pedido de una tarjeta regalo se tendrá que cumplimentar el formulario que solicita la web.

1. Una vez completo el carrito con el pedido deseado, se debe seleccionar finalizar compra.

1. En el apartado de finalizar compra se deben completar los datos de facturación, seleccionar pagar con tarjeta y realizar pedido.

1. El usuario debe introducir los datos de su tarjeta para finalizar la compra.

1. La compra está confirmada cuándo aparece la página de gracias por su pedido y recibe un mail de confirmación.

3. ¿En qué plazo recibirás tu pedido?

Una vez realizado el pago, bien se realice con el código de tarjeta o en un menú regalo, se realizará la entrega del pedido de forma automática, teniendo siempre en cuenta el tiempo de preparación de los productos.

4. Forma de pago

4.a) ¿Qué formas de pago puedo usar?

El pago del pedido y/o la tarjeta regalo se realizará con tarjeta de crédito.

5. ¿Cómo son las facturas?

El usuario acepta que las facturas de las compras de los productos se expidan de forma electrónica y se remitan por correo-e. Puede solicitar una copia de la factura en papel enviando un correo electrónico a protecciondedatos@grupofedola.com

6. Devolución

6.a) ¿Qué plazo tengo para desistir de la compra o para decidir devolver la tarjeta?

El usuario tendrá un plazo de 14 días naturales para desistir de su compra y devolver la tarjeta regalo que ha adquirido, siempre y cuando ésta no haya sido utilizada.

6.b) ¿Cómo puedo desistir de la compra?

El desistimiento tendrá que ser comunicando a EXPLOTACIONES SANTONEL, S.L. dentro del plazo establecido previamente a través del formulario incluido en la página web o en su caso, por correo electrónico a la dirección donaire@gfvictoria.com

Si el desistimiento no se realiza de la forma incluida en las presentes condiciones no se entenderá como formalizado.

Se adjunta por aquí el formulario:

6.c) ¿Cuáles son los requisitos para el ejercicio de derecho de desistimiento?

Los requisitos para hacer efectivo el desistimiento será disponer de una Tarjeta Regalo que no se haya utilizado previamente y que se haya adquirido en los últimos 14 días. Una vez realizado el pedido en nuestras instalaciones no se aceptará el desistimiento.

6.d) ¿Cómo se hace el reembolso?

Cuando se proceda al desistimiento de la compra se realizará el reembolso del mismo modo en el que se realizó el abono del mismo.

7. Garantía legal

Los productos vendidos por EXPLOTACIONES SANTONEL, S.L. están cubiertos por la garantía legal desde la entrega en los productos o servicios nuevos a cargo del vendedor, conforme a lo previsto en la normativa de consumidores y usuarios.

La garantía legal quedará cubierta de la siguiente manera:

Bienes materiales: 3 años

No cubrimos los defectos ocasionados por mal uso, negligencia o manipulación incorrecta. Los “Productos” o “servicios o contenido digital” vendidos en nuestro Sitio Web están destinados únicamente al uso descrito en las especificaciones de cada producto servicios o contenido digital.

8. Política de protección de datos

EXPLOTACIONES SANTONEL, S.L. se compromete a cumplir la legislación vigente en materia de tratamiento de datos de carácter personal.

Puede acceder a más información en nuestra Política de Privacidad.

9. Reclamaciones y atención al consumidor y usuario

Si usted no está contento con su producto/servicio rogamos nos lo comunique en la siguiente dirección: EXPLOTACIONES SANTONEL, S.L. con domicilio en Calle Fernando López Arvelo, 1, 38660 – Costa Adeje (S/C de Tenerife) o en el siguiente correo-e proteccciondedatos@grupofedola.com

Puede presentar cualquier tipo de reclamación en la siguiente dirección protecciondedatos@grupofedola.com

Además, disponemos hojas oficiales de reclamación a disposición de nuestros clientes y usuarios. Puede solicitarlas llamando al teléfono (34) 922 97 51 54 o en el correo-e proteccciondedatos@grupofedola.com

10. Causa de fuerza mayor

EXPLOTACIONES SANTONEL, S.L. no será responsable por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable («Causa de Fuerza Mayor»).

Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable como a)Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas; b) Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra; c) Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural; d) Imposibilidad de uso de medios de transporte; Imposibilidad de uso de sistemas de telecomunicaciones; y e) Actos, normativa o restricciones gubernamentales.

Las obligaciones derivadas de las presente condiciones quedarán suspendidas durante el período de Causa de Fuerza Mayor y se ampliará el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor y pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.

11. Nulidad parcial

Si alguna de las presentes Condiciones fuese declarada nula y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.

12. Legislación aplicable y tribunales competentes

Los contratos de compra de productos a través de nuestro Sitio Web y las controversias o demandas que se deriven de los mismos o que se refieran a su objeto o celebración (incluidos litigios o demandas extracontractuales) se regirán por la legislación española.

Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con los productos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles de la provincia de Santa Cruz de Tenerife.

Si usted está contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente, pudiendo elegir presentar una reclamación para hacer valer sus derechos en relación con las presentes Condiciones ante el Juez o Tribunales que correspondan a su domicilio.

13. Plataforma de resolución de conflictos en línea

En cumplimiento de la obligación de información a los consumidores establecida en el Art. 14 del Reglamento (UE) 524/2013 sobre Resolución de litigios en línea en materia de consumo EXPLOTACIONES SANTONEL, S.L. le informa que la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de conflictos online que se encuentra disponible en el siguiente enlace:

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES y donde podrá poner sus reclamaciones para tratar de llegar a una solución extrajudicial, si reside en la UE.

14. Notificaciones

Ocasionalmente, EXPLOTACIONES SANTONEL, S.L. podrá utilizar sus datos de carácter personal para enviarle notificaciones por medio de correo electrónico. Dichas notificaciones se harán para informar sobre las modificaciones en nuestros servicios o productos.

15. Compromiso de calidad con nuestros usuarios. Comentarios y sugerencias

El cliente debe tener presente que en productos le ofrecemos un capital humano, que está dispuesto a ayudarle de forma personalizada. Nuestro objetivo es la satisfacción de nuestros clientes con nuestros productos y obtener los más altos estándares de calidad.

Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Puede contactar con nosotros a través de email en proteccciondedatos@grupofedola.com o por teléfono (34) 922 97 51 54